L’automatisation du marketing est loin d’être une solution miracle. Les marketeurs qui s’y lancent sans objectifs clairs risquent de rencontrer des difficultés. Voici cinq obstacles majeurs au marketing automation et les solutions pour les surmonter.
Les canaux numériques, les audiences et les styles de communication se multiplient rapidement. C’est pourquoi l’automatisation du marketing est devenue un incontournable pour les spécialistes du marketing.
Elle vous permet de programmer des machines pour entretenir des relations au nom de votre marque. Cependant, certains défis peuvent surgir lors de la mise en place de cette stratégie.
1 – Absence de stratégie efficace
Une erreur classique, mais encore commise par de nombreuses entreprises, est de ne pas définir clairement les objectifs marketing. Pour qu’un système de marketing automation soit efficace, il est primordial de définir une stratégie adaptée à ces objectifs, à votre secteur d’activité et à votre entreprise.
Dans votre stratégie, intégrez les normes relatives au processus d’achat, à l’entonnoir de vente, à l’évaluation des prospects et à la conversion des prospects qualifiés (MQL) dans votre secteur.
Considérez également les segments de clientèle et vos personas, Aussi, déterminez la stratégie de contenu adaptée à chaque persona ainsi que le moment et le degré de personnalisation requis.
2 – Un système de marketing automation trop complexe
Il est courant que les spécialistes du marketing se tournent vers l’automatisation pour résoudre un problème spécifique, sans réaliser que la solution choisie offre bien plus que ce dont ils ont besoin.
Ainsi, avant de décider de quelle solution de marketing automation choisir, posez-vous la question suivante : avez-vous réellement besoin d’une plateforme d’automatisation du marketing complète ?
Il existe sur le marché des solutions ponctuelles qui pourraient être plus appropriées et moins coûteuses à votre point de douleur.
Si vous cherchez une solution simple d’utilisation, mais qui intègre en même temps toutes les fonctions nécessaires pour générer des leads qualifiés, il y a Magileads.
3 – Qualité insuffisante des données de prospection
Les données que vous utilisez dans le marketing automation sont cruciales pour son succès. Cependant, l’utilisation de données erronées ou incohérentes peut nuire à vos résultats. Tout comme en gastronomie, la qualité des ingrédients détermine la qualité des résultats.
La solution consiste à mettre en place une bonne stratégie de collecte et d’utilisation des données. En effet, vous devez définir un processus de capture, d’agrégation et de conservation des informations. Le fait est que la diversité des outils de collecte de données implique souvent des différences au niveau de la saisie et de la conservation des données. Et cela peut fausser la façon dont vous segmentez, ciblez, personnalisez et établissez des rapports sur ces données.
Pour éviter ce problème, vous devez tout simplement normaliser vos sources de données.
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4 – Manque de compétences des employés
Pour utiliser efficacement une plateforme de marketing automation, des compétences techniques spécifiques sont nécessaires. Les systèmes les plus complexes requièrent des formations en informatique ainsi qu’en développement et en architecture de données.
Vous pouvez surmonter ce défi en embauchant un Chief Marketing Technology Officer (CMTO) à temps plein. Il pourra gérer la pile martech, embaucher des talents techniques et de faire le lien entre le marketing et l’informatique. Une autre option consiste à faire appel à des agences spécialisées dans l’automatisation du marketing pour gérer et optimiser en permanence les plateformes.
Ces deux alternatives ne s’excluent pas pour autant. Si vous avez un CMTO dans votre organisation, il ou elle pourra gérer la relation avec l’agence et représenter les besoins de votre organisation.
5 – Manque de pertinence du contenu
Un contenu de grande qualité peut être inefficace s’il n’est pas pertinent pour votre audience cible. Évitez donc de produire un contenu industriel et sans âme en comprenant que vos prospects peuvent se trouver à différentes étapes de leur parcours d’achat. Offrez un contenu adapté à chaque étape du processus, tenant compte du contexte et de leurs besoins spécifiques.
Pour réussir l’automatisation du marketing, il est essentiel d’investir dans une compréhension approfondie des défis spécifiques de votre entreprise avant de choisir une solution. Un outil de marketing automation peut être puissant pour résoudre de nombreux problèmes. Néanmoins, il nécessite une stratégie solide et des données de qualité pour refléter efficacement les objectifs et les spécificités de votre marque. En surmontant les cinq obstacles mentionnés, vous serez mieux préparé à profiter pleinement des avantages de l’automatisation du marketing pour votre entreprise.