Écrire un email de prospection revient à marcher sur des œufs. Chaque détail compte pour gagner l’attention de votre prospect. La moindre petite erreur de communication peut affecter durablement la perception qu’il a de vous. Si votre message est trop standard, vous risquez aussi de ne jamais atteindre vos objectifs.
Alors, comment écrire un bon email de prospection ? La première étape est de proscrire à tout prix ces 7 phrases.
Je m’appelle (prénom), je suis (poste) chez (entreprise)
Avec cette accroche, votre prospect identifie tout de suite votre démarche comme commerciale. Évitez donc cette phrase, d’autant plus que ces informations sont déjà présentes dans votre signature.
Pour introduire vos messages, tournez-vous immédiatement vers votre prospect. Vous pouvez par exemple le féliciter pour une action réalisée ou rebondir sur une actualité de son entreprise.
J’espère que vous vous portez bien
Être poli et vouloir montrer que vous vous intéressez à vos prospects, c’est bien. Notez cependant que la plupart d’entre eux n’accordent aucune importance à vos formules de politesse.
Allez donc à l’essentiel tout en gardant une tonalité courtoise. Plus votre e-mail de prospection est court et précis, plus vous êtes susceptible de faire passer votre message.
J’aimerais… Je souhaiterais… J’aurais besoin….
Le prospect et ses problèmes doivent être au centre de votre message. Ne parlez donc pas de vous à tout bout de champ (avec « je »), ou de ce que vous aimeriez obtenir. Concentrez-vous plutôt sur la personne se trouvant derrière son écran et les différents problèmes qui pourraient l’amener à s’intéresser à vos offres.
L’objectif de votre message est que votre prospect se dise : « Cette personne me comprend parfaitement. Elle sait mettre des mots sur mon problème et dispose d’une solution pour le résoudre ».
Êtes-vous le décideur ? Dites-moi si vous n’êtes pas la bonne personne.
Vous vous dites certainement qu’en posant cette question dans vos e-mails, vous augmentez vos chances de réponse. En réalité, cette approche ne débouche sur aucun résultat. Vos emails sont très rarement transférés.
ll vaut mieux passer plus de temps à améliorer la précision de votre ciblage en amont. Ainsi, vous engagez une conversation pertinente avec chacun de vos prospects. Votre démarche sera d’ailleurs perçue comme beaucoup plus professionnelle.
Je voudrais prendre rendez-vous avec vous
N’oubliez pas que dans vos e-mails de prospection, vous devez vous positionner comme un expert qui vient à la rescousse de votre prospect. Il ne faut pas qu’en lisant vos messages, votre prospect se dise que votre seul objectif est de lui vendre vos produits ou vos services.
Votre prospect doit percevoir la valeur ajoutée qu’il peut tirer de ce premier contact. Vous pouvez lui proposer un échange rapide pour échanger sur ses problématiques. Quand vous en avez, utilisez vos offres freemium pour créer la relation : proposition d’une période d’essai, pré-audit, démonstration produit, etc.
Serait-il possible d’échanger avec vous au sujet de….
Écrire cette phrase dans vos e-mails, c’est vous mettre directement en situation de demandeur. Or, votre prospect doit percevoir que c’est lui qui a quelque chose à gagner. Privilégiez donc des formules comme « je vous propose », « vous avez la possibilité de ».
Pour rendre votre proposition encore plus attrayante, vous pouvez même sous-entendre que vous sélectionnez les personnes que vous rappelez. Si vous proposez un pré-audit par exemple, vous pouvez évoquer des conditions d’éligibilité.
Quelles sont vos prochaines disponibilités ?
Lorsque vous posez cette question, vous demandez à votre prospect de :
- consulter son agenda,
- réfléchir au moment opportun pour organiser un échange au milieu de ses semaines chargées,
- mémoriser des créneaux possibles,
- retourner sur votre email pour vous répondre.
Autant vous dire qu’en prospection, vous ne pouvez pas vous accorder ce luxe. Vos prospects ont trop peu de temps à vous accorder.
Il peut être intéressant de formuler votre CTA (Call-To-Action) sous la forme d’une question. Néanmoins, veillez à demander quelque chose de très explicite. Préférez une question fermée et une action précise.